جهت مشاوره فوری با کارشناسان فناوری اطلاعات، می توانید از ساعت ۸ صبح الی ۱ شب از طریق تلفن ثابت با شماره ۵۳۰۲ ۹۰۷ ۹۰۹ در تماس باشید.
sssss
اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار برای یارانه
اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار برای یارانه یکی از پرکاربردترین موضوعاتی است که بسیاری از سرپرستان خانوار درگیر آن هستند. گاهی ممکن است به دلیل تغییر شماره حساب، جابهجایی اعضای خانواده، ازدواج یا فوت، اطلاعات ثبتشده در سامانههای یارانه دچار تغییر یا خطا شود. در چنین شرایطی، دولت این امکان را فراهم کرده است تا افراد بتوانند بخشی از اطلاعات خود را بهصورت آنلاین از طریق سامانههای رسمی مانند سامانه سیمین یا سامانه حمایت اصلاح کنند.
با این حال، همه تغییرات از طریق اینترنت قابل انجام نیستند. برای مثال، اصلاح مواردی مانند تعداد اعضای خانوار یا تغییر وضعیت تأهل، تنها از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود. علت این موضوع، وابستگی مستقیم دادههای یارانهای به پایگاههای ثبت احوال، مالیاتی و بانکی کشور است.
از آنجا که اطلاعات ثبتی خانوار نقش مستقیمی در پرداخت یا قطع یارانه و حتی در دریافت مزایایی مانند کالابرگ یارانه دارد، ضروری است سرپرستان خانوار از درستی این دادهها اطمینان پیدا کنند. کوچکترین اشتباه در اطلاعات اعضا یا شماره حساب میتواند باعث عدم واریز یارانه یا انتقال اشتباه وجه شود.
در این مقاله بهصورت مرحلهبهمرحله توضیح میدهیم که اصلاح اطلاعات خانوار چگونه انجام میشود، کدام موارد بهصورت آنلاین و از طریق سایتهای رسمی (مانند hemayat.mcls.gov.ir و refahi.ir) قابل انجام است، و برای کدام تغییرات باید بهصورت حضوری اقدام کنید.
راههای اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار برای یارانه به دو روش کلی آنلاین و حضوری تقسیم میشود. انتخاب هر روش بستگی به نوع اطلاعاتی دارد که نیاز به ویرایش دارد. در ادامه هر دو شیوه را مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم تا بدانید برای اصلاح هر نوع اطلاعات، باید از کدام مسیر اقدام کنید.
اصلاح اطلاعات یارانه به صورت آنلاین
در سالهای اخیر، دولت امکان اصلاح برخی از دادههای خانوار را از طریق سامانههای اینترنتی فراهم کرده است تا نیازی به مراجعه حضوری نباشد. اگر تغییر شما مربوط به شماره حساب بانکی، شماره تلفن سرپرست یا ثبت درخواست جدید یارانه باشد، میتوانید از روشهای آنلاین استفاده کنید.
مهمترین سامانههایی که برای ویرایش اینترنتی اطلاعات خانوار به کار میروند عبارتاند از:
⛓️ سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir برای مشاهده و اصلاح اطلاعات یارانهای خانوار
⛓️ سایت رفاهی به نشانی refahi.ir برای تغییر شماره حساب یارانه
⛓️ سامانه سیمین برای مشاهده وضعیت ثبت اطلاعات و اصلاح دادههای بانکی خانوار
برای ورود به سامانه حمایت، کافی است نشانی اینترنتی آن را در مرورگر خود وارد کنید و از بخش «ورود به سامانه» با استفاده از گزینه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند وارد حساب خود شوید. در این مرحله باید شماره تلفن همراهی را وارد کنید که به نام سرپرست خانوار ثبت شده باشد. پس از دریافت رمز یکبار مصرف و ورود به حساب، اطلاعات خانوار نمایش داده میشود و در صورت فعال بودن گزینه اصلاح، میتوانید تغییرات لازم را انجام دهید.
در مقابل، اگر قصد تغییر شماره حساب بانکی یارانه را دارید، ابتدا باید به بانک مربوطه مراجعه کرده و شماره شبای جدید خود را فعال کنید. سپس از طریق سایت رفاهی وارد بخش «تغییر شماره حساب یارانه» شوید و با استفاده از همان پنجره ملی دولت هوشمند، حساب جدید را ثبت کنید. در صورت تأیید، پرداخت یارانه از دوره بعد به حساب جدید واریز خواهد شد.
نکته مهم این است که در حال حاضر، تنها بخش محدودی از اطلاعات از جمله شماره حساب و شماره تلفن سرپرست بهصورت آنلاین قابل ویرایش هستند و تغییرات بزرگتر مانند اضافه یا حذف اعضای خانوار هنوز نیازمند مراجعه حضوری است.
اصلاح اطلاعات یارانه به صورت حضوری
در صورتی که نیاز به تغییر اطلاعاتی مانند تعداد اعضای خانوار، وضعیت ازدواج، فوت، تولد یا سرپرستی وجود داشته باشد، لازم است به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید. در این مراکز، اطلاعات خانوار بر اساس دادههای رسمی ثبت احوال بهروزرسانی میشود و سپس در سامانه هدفمندی یارانهها اعمال میگردد.
بهطور معمول، برای اصلاح حضوری باید مدارک زیر را همراه داشته باشید:
❇️ کارت ملی و شناسنامه تمام اعضای خانوار
❇️ مدرک معتبر تغییر (مانند سند ازدواج، گواهی فوت یا رأی دادگاه حضانت)
❇️ شماره حساب بانکی سرپرست خانوار
پس از انجام اصلاحات، اطلاعات جدید معمولاً ظرف چند روز در سامانههای مرتبط بهروزرسانی میشود. بهتر است پس از گذشت مدتی، وارد سامانه حمایت شوید و صحت اطلاعات بهروزشده را بررسی کنید.
نکته کاربردی: اگر در هیچیک از سامانههای فوق گزینهای برای اصلاح پیدا نکردید یا خطای «اطلاعات شما قابل تغییر نیست» نمایش داده شد، به احتمال زیاد لازم است ابتدا در سامانه سیمین اطلاعات خود را تکمیل یا تأیید کنید. این سامانه بهعنوان پایگاه مادر، دادههای خانوار را برای همه سامانههای یارانهای یکپارچه میکند.
مراحل ورود به سامانه حمایت و ویرایش اطلاعات خانوار
یکی از سادهترین راهها برای اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار، استفاده از سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی اینترنتی hemayat.mcls.gov.ir است. این سامانه به سرپرستان خانوار امکان میدهد تا وضعیت یارانه، اطلاعات اعضا و شماره حساب را مشاهده کرده و در صورت وجود خطا، آن را اصلاح کنند.
ورود به این سامانه بسیار ساده است و فقط به کد ملی و شماره تلفن همراه سرپرست خانوار نیاز دارد. در ادامه مراحل ورود به سایت حمایت و اصلاح اطلاعات را مرحلهبهمرحله توضیح دادهایم:
مرحله اول: ورود به نشانی اینترنتی سامانه حمایت
ابتدا مرورگر خود را باز کنید و آدرس hemayat.mcls.gov.ir را جستوجو نمایید. سپس در نتایج گوگل، روی گزینهای با عنوان «سامانه حمایت - وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی» کلیک کنید تا وارد صفحه اصلی سایت شوید.
مرحله دوم: انتخاب گزینه ورود به سامانه
در صفحه اصلی سایت، دکمهای با عنوان «ورود به سامانه حمایت» قرار دارد. روی این گزینه کلیک کنید تا به صفحه ورود هدایت شوید. در این مرحله، دو روش برای ورود وجود دارد: ورود مستقیم با کد ملی و رمز عبور، یا ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند که سادهتر است.
مرحله سوم: ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
اگر گزینه دوم را انتخاب کنید، صفحه ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند باز میشود. در این قسمت باید شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و پس از تأیید کد امنیتی، روی دکمه ارسال رمز یکبار مصرف کلیک کنید. چند ثانیه بعد، رمز برایتان پیامک میشود و پس از وارد کردن آن، وارد حساب کاربری خود در سامانه حمایت خواهید شد.
مرحله چهارم: مشاهده اطلاعات خانوار و وضعیت یارانه
پس از ورود موفق، صفحهای شامل مشخصات خانوار و وضعیت پرداخت یارانه نمایش داده میشود. در صورتی که اطلاعات نادرست باشد، سیستم از شما میخواهد نسبت به اصلاح اطلاعات یا ثبت درخواست جدید اقدام کنید.
مرحله پنجم: اصلاح اطلاعات خانوار
در قسمت پایین حساب کاربری، گزینهای با عنوان «اصلاح اطلاعات» وجود دارد. با انتخاب آن، بخشهای مختلف اطلاعات خانوار مانند نام اعضا، شماره حساب و تلفن همراه نمایش داده میشود. در حال حاضر فقط برخی موارد مانند شماره حساب و شماره تلفن بهصورت آنلاین قابل ویرایش هستند.
مرحله ششم: ثبت نهایی و بررسی وضعیت
پس از ذخیره تغییرات، پیامی مبنی بر موفقیت ثبت نمایش داده میشود. بهتر است پس از چند روز دوباره وارد سامانه شده و از بخش وضعیت یارانه، صحت تغییرات را بررسی کنید. در صورت عدم اعمال تغییر، لازم است دادههای خود را در سامانه سیمین نیز بهروزرسانی کنید.
⚡️ نکته: اگر هنگام ورود خطای «شماره تلفن مطابقت ندارد» دریافت کردید، باید ابتدا شماره تلفن سرپرست را در دفاتر پلیس +۱۰ اصلاح کنید تا ورود به سامانه ممکن شود.
نحوه تغییر شماره حساب یارانه از طریق سایت رفاهی (refahi.ir)
تغییر شماره حساب بانکی یارانه از جمله اصلاحاتی است که بهصورت کاملاً آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام میشود. سامانه رسمی انجام این کار، سایت رفاهی به نشانی اینترنتی refahi.ir است. این سامانه زیر نظر وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی فعالیت میکند و بهعنوان مرجع ثبت و ویرایش حساب بانکی یارانه نقدی شناخته میشود.
اگر به هر دلیلی مانند تغییر بانک، مسدود شدن حساب قبلی یا تمایل به استفاده از حساب جدید، نیاز به اصلاح شماره حساب یارانه دارید، کافی است مراحل زیر را بهترتیب انجام دهید:
مرحله اول: ورود به سایت رفاهی
در مرورگر خود آدرس refahi.ir را جستوجو کنید و اولین نتیجهای که با عنوان «سامانه رفاهی - refahi.ir» نمایش داده میشود را انتخاب کنید.
مرحله دوم: ورود با پنجره ملی خدمات دولت هوشمند
پس از ورود به سایت، در بخش میانی صفحه گزینهای با عنوان «ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» وجود دارد. روی آن کلیک کنید تا به صفحه ورود منتقل شوید. در این بخش باید شماره تلفن همراه خود را وارد کرده، کد امنیتی را بنویسید و سپس روی دکمه ارسال رمز یکبار مصرف کلیک کنید.
مرحله سوم: وارد کردن رمز و دسترسی به حساب کاربری
پس از دریافت رمز، آن را در کادر تعیینشده بنویسید و وارد حساب کاربری خود شوید. در صفحه اصلی حساب کاربری، گزینهای با عنوان «مدیریت حساب یارانه» یا «تغییر شماره حساب» قرار دارد. با انتخاب آن، اطلاعات حساب فعلیتان نمایش داده میشود.
مرحله چهارم: ثبت شماره حساب جدید
در این قسمت میتوانید شماره حساب جدید خود را وارد کنید. توجه داشته باشید که شماره حساب جدید باید به نام سرپرست خانوار باشد و فعال بوده و قبلاً برای یارانه استفاده نشده باشد. پس از ثبت، سامانه پیام تأیید نمایش میدهد و از دوره پرداخت بعدی، یارانه به حساب جدید واریز خواهد شد.
مرحله پنجم: بررسی وضعیت ثبت
چند روز بعد از ثبت حساب جدید، وارد سامانه حمایت شوید و وضعیت یارانه خود را بررسی کنید. در صورتی که در قسمت مشخصات بانکی حساب جدید نمایش داده شود، یعنی تغییر با موفقیت انجام شده است. در غیر این صورت، لازم است از بخش پشتیبانی سامانه رفاهی پیگیری کنید.
⚡️نکته مهم: اگر هنگام ثبت حساب جدید با خطا مواجه شدید، بررسی کنید که حساب بانکی فعال باشد و شماره تلفن سرپرست با اطلاعات بانکی مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، سیستم اجازه تغییر را نمیدهد. همچنین در صورتی که حساب شما در سامانه سیمین تأیید نشده باشد، ممکن است تغییر نهایی انجام نشود.
نحوه تغییر شماره تلفن یارانه سرپرست خانوار
شماره تلفن همراه سرپرست خانوار نقش مهمی در ورود به سامانههای یارانهای مانند سامانه حمایت و سایت رفاهی دارد. زیرا برای ورود به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، باید از شماره موبایلی استفاده شود که به نام سرپرست خانوار ثبت شده باشد. اگر شماره ثبتشده اشتباه است یا به فرد دیگری تعلق دارد، لازم است این اطلاعات اصلاح شود.
برخلاف تغییر شماره حساب، امکان ویرایش شماره تلفن یارانه بهصورت آنلاین وجود ندارد و باید از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ انجام شود. در ادامه مراحل اصلاح شماره تلفن سرپرست خانوار را گامبهگام توضیح دادهایم:
مرحله اول: مراجعه به نزدیکترین دفتر پلیس +۱۰
ابتدا یکی از دفاتر پلیس +۱۰ نزدیک محل سکونت خود را پیدا کرده و مراجعه کنید. لازم نیست حتماً سرپرست خانوار شخصاً مراجعه کند، اما بهتر است کارت ملی وی به همراه داشته باشید تا فرایند سریعتر انجام شود.
مرحله دوم: ارائه مدارک مورد نیاز
برای تغییر شماره تلفن یارانه، باید مدارک زیر را ارائه دهید:
♦️ کارت ملی سرپرست خانوار
♦️ شماره تلفن همراه جدیدی که به نام سرپرست خانوار است
♦️ در صورت نیاز، قبض تلفن یا مدرک تأیید مالکیت سیمکارت
کارشناس مرکز پس از بررسی مدارک، درخواست شما را در سامانه هدفمندی یارانهها ثبت میکند.
مرحله سوم: ثبت نهایی در سیستم
پس از ثبت درخواست، معمولاً ظرف چند روز شماره تلفن جدید در پایگاه داده وزارت رفاه بهروزرسانی میشود. برای اطمینان از ثبت تغییر، میتوانید بعد از چند روز وارد سامانه حمایت شوید. اگر سیستم کد تأیید را به شماره جدید ارسال کرد، یعنی اطلاعات با موفقیت اصلاح شده است.
نکات مهم هنگام تغییر شماره تلفن
⚠️ شماره جدید باید حتماً به نام سرپرست خانوار باشد؛ در غیر این صورت سیستم دولت هوشمند اجازه ورود نخواهد داد.
⚠️ در صورتی که یارانه بهطور موقت قطع شده و امکان ورود به سامانه وجود ندارد، ابتدا باید شماره تلفن را اصلاح کنید تا بتوانید مجدداً وارد حساب شوید.
⚠️ اگر پس از اصلاح تلفن همچنان پیامک به شماره قبلی ارسال میشود، از طریق سامانه پشتیبانی وزارت رفاه یا سامانه سیمین پیگیری نمایید.
نحوه اصلاح اعضای خانوار برای یارانه (تولد، فوت، ازدواج و...)
در برخی موارد ممکن است اعضای خانوار دچار تغییر شوند؛ مثلاً یکی از فرزندان ازدواج کند، نوزادی به دنیا بیاید یا یکی از اعضا فوت کند. در این شرایط، لازم است اطلاعات خانوار در سامانه هدفمندی یارانهها بهروز شود تا پرداخت یارانهها بر اساس وضعیت جدید انجام گیرد.
اصلاح اعضای خانوار برای یارانه فقط از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود و در حال حاضر هیچ سامانهای برای انجام این فرایند بهصورت آنلاین وجود ندارد. دلیل این موضوع، ارتباط مستقیم این اطلاعات با سازمان ثبت احوال کشور است؛ زیرا هرگونه تغییر در ترکیب اعضا باید در پایگاه ملی جمعیت تأیید و ثبت شود.
مواردی که نیاز به اصلاح اطلاعات دارند
❇️ تولد فرزند جدید: افزودن عضو جدید به خانواده
❇️ فوت یکی از اعضا: حذف نام فرد متوفی از لیست یارانهبگیران
❇️ ازدواج فرزندان: انتقال یارانه به سرپرست جدید یا جدا شدن از خانوار
❇️ طلاق یا تغییر حضانت: تغییر در سرپرستی اعضای خانوار
❇️ تغییر محل سکونت دائمی: در موارد خاص که باعث تغییر کد پستی خانوار شود
مراحل اصلاح اعضای خانوار در دفاتر پلیس +۱۰
1️⃣ مراجعه به نزدیکترین دفتر پلیس +۱۰: سرپرست خانوار یا نماینده قانونی او باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) مراجعه کند.
2️⃣ ارائه مدارک مورد نیاز: کارت ملی و شناسنامه اعضا، مدارک رسمی مربوط به تغییر (مانند گواهی تولد یا فوت)، شماره حساب یارانه سرپرست، و در صورت تغییر سرپرست، مدرک حضانت یا وکالتنامه رسمی.
3️⃣ ثبت اطلاعات در سامانه هدفمندی یارانهها: کارشناس پلیس +۱۰ اطلاعات جدید را وارد کرده و رسید ثبت تغییرات را تحویل میدهد.
4️⃣ تأیید نهایی توسط وزارت رفاه: تغییرات طی ۷ تا ۱۰ روز کاری در سامانه یارانه اعمال میشود.
5️⃣ بررسی نهایی در سامانه حمایت: پس از اعمال تغییرات، وارد حساب خود شوید و وضعیت اعضا را بررسی کنید.
نکته کاربردی: اگر پس از ثبت تغییرات در پلیس +۱۰، اطلاعات جدید در سامانه حمایت نمایش داده نشد، ممکن است فرآیند تأیید در سامانه سیمین تکمیل نشده باشد. در این حالت، از طریق پشتیبانی وزارت رفاه یا مراجعه مجدد به دفتر پلیس +۱۰ پیگیری کنید.
نتیجه گیری:
اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار برای یارانه یکی از مهمترین اقداماتی است که هر سرپرست خانوار باید در زمان مناسب انجام دهد. زیرا بروز نبودن اطلاعات، ممکن است باعث قطع یارانه، واریز نشدن وجه یا خطا در دهکبندی خانوار شود.
در حال حاضر، بخشی از اصلاحات مانند تغییر شماره حساب بانکی از طریق سایت رفاهی (refahi.ir) و بخشی دیگر مانند ویرایش شماره تلفن یا اصلاح اعضای خانوار، فقط از طریق مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود.
همچنین برای بررسی و مشاهده اطلاعات کلی خانوار میتوانید وارد سامانه حمایت شوید و وضعیت یارانه خود را مشاهده کنید. در صورت وجود مغایرت، لازم است اطلاعاتتان را در سامانه سیمین نیز بررسی یا تأیید کنید تا اطلاعات در همه سامانهها یکسان شود.
فراموش نکنید که هدف دولت از راهاندازی این سامانهها، ایجاد شفافیت و جلوگیری از خطا در پرداخت یارانهها است. بنابراین بررسی منظم اطلاعات خانوار در سامانههای رسمی، به حفظ حقوق شما کمک میکند.
اگر هنوز ثبتنام نکردهاید یا یارانه شما قطع شده است، میتوانید از طریق ثبت نام یارانه جاماندگان درخواست جدید خود را ثبت کنید تا در لیست مشمولان قرار بگیرید.
سوالات متداول
❓ اصلاح اطلاعات ثبتی خانوار برای یارانه از کجا انجام میشود؟
✔️ اصلاح اطلاعات خانوار از طریق سامانههای رسمی وزارت رفاه یعنی سامانه حمایت و سایت رفاهی انجام میشود. برخی تغییرات مانند شماره حساب قابل اصلاح آنلاین هستند، اما تغییر اعضا نیاز به مراجعه حضوری دارد.
❓ آیا میتوان شماره تلفن یارانه را بهصورت آنلاین تغییر داد؟
✔️ خیر، در حال حاضر تغییر شماره تلفن سرپرست فقط از طریق مراجعه به دفاتر پلیس +۱۰ امکانپذیر است.
❓ تغییر شماره حساب یارانه چقدر طول میکشد؟
✔️ معمولاً پس از ثبت شماره حساب جدید در سایت رفاهی، تغییر در مدت ۳ تا ۵ روز کاری تأیید میشود و از پرداخت بعدی، مبلغ یارانه به حساب جدید واریز خواهد شد.
اشتراک گذاری مطلب:
نظرات کاربران
تعداد کل نظرات: 1
صارمی
1403/06/15
سلام در روند اصلاح اطلاعات خانوار برای یارانه، چطور شماره حساب را تغییر بدهم؟ همراه مشاور: باسلام. در روند اصلاح اطلاعات خانوار برای یارانه، شیوه تغییر شماره حساب، بدین صورت است که سرپرست خانوار باید، برای رد حساب فعلی یارانه، به بانک عامل، مراجعه کرده و پس از افتتاح حساب در بانک جدید، برای تغییر شماره حساب به دفاتر پلیس +10 مراجعه کنید.
نظر شما تا حداکثر 3 روز کاری تایید و نمایش داده خواهد شد.
اگر می خواهید همین الان سوالتان را از مشاور مربوطه بپرسید کافیست با تلفن ثابت از سراسر کشور
با شماره 9099075302 تماس بگیرید.